Blog

Stappen plan bij het overstappen naar een nieuwe provider

Stappen plan bij overstappenDoor de vele mobiele providers & telefoonabonnementen is het vaak lastig voor consumenten om over te stappen. Wij geven een aantal tips en hebben een stappenplan gemaakt waarmee je precies weet wat je moet doen tijdens het overstappen.

Belangrijk bij het afsluiten van een nieuw abonnement

Het afsluiten van een telefoon abonnement is altijd lastig. De meeste consumenten sluiten een contract voor twee jaar af. Wanneer je een nieuw abonnement kan afsluiten is de markt twee jaar verder. Hierdoor is het onderzoek dat je gedaan hebt met twee jaar veroudert. In twee jaar is de mobiele markt totaal verandert. Twee jaar geleden ging mobiel internet binnen de EU nog niet uit je eigen bundel.

Markt verandert erg snel

Nieuwe technologische ontwikkelingen kunnen ervoor zorgen dat je verbruik stijgt. Het gemiddelde verbruik is sinds de introductie van 4G in Nederland flink gestegen. Heb je nu dus een telefoonabonnement met 3G en je stapt over naar 4G. Dan stijgt je verbruik aanzienlijk, een databundel van 500 MB is tegenwoordig niet genoeg voor gemiddeld verbruik.

Hoeveel verbruik ik

Een groot deel van de consumenten in Nederland weet niet precies hoeveel ze verbruiken. Het gemiddelde verbruik op dit moment is 1 tot 2 GB aan data en 100 tot 200 belminuten per maand. Het is ook mogelijk om je exacte verbruik te zien, dit kan vaak via de applicatie van je eigen mobiele provider.

Om ongeveer je gemiddelde verbruik te weten kan je het verbruik van de afgelopen 6 maanden bij elkaar optellen en door 6 delen. Met dit gemiddelde kan je telefoon abonnementen gaan vergelijken. Door verschillende telefoonabonnementen met elkaar te vergelijken kan je het goedkoopste abonnement voor je eigen verbruik vinden.

Stappen plan bij overstappen

Ga je voor de eerste keer overstappen naar een andere provider, of wil je weer weten hoe het precies zat. Hieronder is een stappenplan gemaakt.

1. Weet wanneer je mag verlengen

Weet je wanneer je contract afloopt? Waarschijnlijk niet, maar hoe kan je er dan achter komen? Door je provider te bellen kan je erachter komen wanneer je weer mag overstappen, daarnaast kan je ook terug kijken in je bankafschriften en zoeken naar de eerste betaling.

2. Maand voor verloop contract nieuwe provider uitzoeken

De opzegtijd van de meeste telefoonabonnementen in Nederland is 1 maand. Je mag maximaal twee maanden voor het verlopen van je abonnement overstappen. Nadat je contract afgelopen is zal het nieuwe contract bij de nieuwe provider in gaan.

3. Kies een abonnement dat bij je past

Het is belangrijk dat je een abonnement kiest dat bij je verbruik past. Kies je een abonnement die te weinig belminuten bevat, dan brengt je provider extra kosten in rekening als je meer verbruikt. Is je abonnement te groot, dan betaal je voor data en belminuten die je niet gebruikt.

4. Noteer je simkaart nummer van te voren

Tijdens het overstap proces moet je je 06 nummer en je simkaart nummer vermelden. Dit is nodig om je huidige telefoon nummer over te zetten naar de nieuwe simkaart. Nadat je dit correct hebt ingevuld zorgt je nieuwe provider ervoor dat alles foutloos gaat verlopen.

5. Wacht op de nieuwe simkaart

Als de nieuwe simkaart binnen is, kan je gelijk gebruik maken van je nieuwe abonnement.

KPN verhoogt snelheid van alle telefoon abonnementen

KPN verhoogt snelheid van alle telefoon abonnementenKPN is continue bezig met het verbeteren van hun netwerk waardoor ze de internetsnelheid van alle telefoon abonnementen van 225 Mbit/s naar 300 Mbit/s verhogen. Met deze internetsnelheid is KPN de snelste mobiele provider geworden.

KPN blijft netwerk verbeteren

Met deze verhoging van de internetsnelheid blijft KPN het netwerk verbeteren. Ze geven hierbij opvolging aan het persbericht hierover: Meer capaciteit en hogere 4G-snelheden dankzij extra frequentie. KPN woordvoerder Stijn Wesselink beantwoord onze vragen: “KPN is voortdurend bezig om het netwerk verder te verbeteren, waardoor de capaciteit en snelheid toenemen. Dankzij updates in het netwerk is de theoretisch maximale snelheid bij 4G+ inderdaad 300 Mbit/s. Op veel plaatsen is dat nog meer, waar drie of zelfs vier frequentiebanden worden gebruikt.”. Op de dekkingskaart van KPN kun je zien waar 300 Mbit/s beschikbaar is. Deze snelheid is alleen te behalen wanneer je toestel hier geschikt voor is.

Hoogste internetsnelheid bij telefoon abonnementen

Voorheen bood Youfone, een provider op het KPN netwerk, de snelste telefoon abonnementen aan. Youfone was sinds 13 maart 2018 de snelste internetprovider met een snelheid van 256 Mbit/s. KPN is niet de eerste mobiele provider met een internetsnelheid van 300 Mbit/s. T-Mobile had op 13 maart 2018 de internetsnelheid verlaagt van 300 naar 225 Mbit/s waardoor Youfone de snelste mobiele provider werd.

T-Mobile had de internetsnelheid verlaagd omdat in contracten stond dat een internetsnelheid van 225 Mbit/s geleverd werd. De geadverteerde snelheid van 300 Mbit/s kwam niet overeen met de internetsnelheid in het contract. De ACM, Autoriteit Consument en Markt, schrijft voor dat de geraamde maximumsnelheid de hoogst haalbare snelheid is die een internettoegangsdienst daadwerkelijk kan leveren binnen het afgesloten abonnement. Bij KPN is dit niet het geval. In contracten van KPN staat: “Alle abonnementen hebben maximale 4G-snelheid” waardoor de geadverteerde snelheid gelijk is aan de snelheid in het contract.

De internetsnelheid van alle mobiele providers

Alle mobiele providers bieden 4G internet aan waarbij de theoretische download- en uploadsnelheid verschilt. Hieronder kun je in het overzicht de theoretische snelheden bekijken:

Maximale downloadsnelheidMaximale uploadsnelheid
300 Mbit/s100 Mbit/s
256 Mbit/s150 Mbit/s
250 Mbit/s50 Mbit/s
225 Mbit/s65 Mbit/s
225 Mbit/s50 Mbit/s
150 Mbit/s50 Mbit/s
150 Mbit/s50 Mbit/s
150 Mbit/s10 Mbit/s
100 Mbit/s10 Mbit/s
75 Mbit/s10 Mbit/s

Internetsnelheid van bestaande telefoon abonnementen

KPN verhoogt de internetsnelheid voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Zelfs wanneer je een tweejarig telefoon abonnement bij KPN hebt, gaat je internetsnelheid omhoog van 225 Mbit/s naar 300 Mbit/s. Bij KPN heeft iedere abonnee de maximale 4G snelheid voor het abonnement. Het gaat hierbij om de theoretische internetsnelheid. In de praktijk ligt de internetsnelheid bij iedere provider een stuk lager. KPN heeft een gemiddelde praktische downloadsnelheid van 75 Mbit/s.

KPN is momenteel de snelste mobiele provider. Echter verandert de markt snel waardoor een andere mobiele provider KPN weer kan inhalen. Mobiele providers zijn in 2018 veel aan het investeren in het verbeteren van de bereikbaarheid en snelheid.

Hollandsnieuwe past bundels aan

Onbeperkt bellen bij HollandsnieuweHollandsnieuwe heeft haar abonnementen aangepast. Bij Hollandsnieuwe kan je tegenwoordig onbeperkt bellen. Het is nu bij elke provider mogelijk een onbeperkt bellen abonnement af te sluiten.

Verandering van de markt

De telecommarkt is aan het veranderen in Nederland. Door deze veranderingen moeten providers ook hun bundels gaan aanpassen. Een jaar of drie geleden stopte bijvoorbeeld ‘Hi’ met het aanbieden van abonnementen. Deze provider focuste zich destijds op jongeren die veel wilden SMSen, jongeren SMSen nu echter niet meer. Hierdoor vond KPN het een goed punt om de klanten van Hi over te nemen.

Momenteel is de verandering vooral een verschuiving van het gemiddelde internetverbruik. Providers die veel data aanbieden zijn nu populairder dan providers die dit niet doen. Hollandsnieuwe is van origine niet een provider die veel data aanbiedt. Sinds kort biedt Hollandsnieuwe ook onbeperkt bellen en SMSen aan. Deze service is bij elk abonnement mogelijk voor € 4,- extra per maand. De grootste databundel zal dan 6 GB zijn.

Buitenbundel tarief Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe heeft twee unieke voordelen die andere providers niet bieden. Het eerste voordeel van Hollandsnieuwe is dat belminuten, smsjes & MB’s uit zelfde bundel gaan. Hierdoor is het makkelijker een telefoon abonnement te vinden die aansluit op je eigen verbruik.

Naast dat het verbruik uit één bundel gaat bij Hollandsnieuwe zijn de buitenbundelkosten zeer laag in vergelijking met andere providers.

Kosten per minuutBiedt onbeperkt bellen?
Hollandsnieuwe€ 0,014Ja
Youfone€ 0,10Ja
KPN€ 0,23Ja
Tele2€ 0,25Ja
Vodafone€ 0,25Ja
T-Mobile€ 0,30Ja
Telfort€ 0,30Ja
Ben€ 0,25Ja
Simpel€ 0,31Ja
Simyo€ 0,31Ja
Het buitenbundel tarief van Hollandsnieuwe varieert per bundel, het bovenstaande buitenbundel tarief van 1,4 eurocent per minuut is geldig bij de kleinste bundel van Hollandsnieuwe. Hieronder is te zien wat de overige buitenbundel tarieven zijn van Hollandsnieuwe.
BundelTarief (2 jarig contract)Tarief (1 jarig contract)
500 MB/Min/SMS1,40 eurocent1,60 eurocent
1500 MB/Min/SMS0,90 eurocent1,00 eurocent
2500 MB/Min/SMS0,55 eurocent0,60 eurocent
4000 MB/Min/SMS0,40 eurocent0,43 eurocent
6000 MB/Min/SMS0,28 eurocent0,30 eurocent

Nieuwe onbeperkt bellen bundels

Door de nieuwe onbeperkt bellen & SMSen mogelijkheid bij Hollandsnieuwe zijn de mogelijkheden voor grote bellers beter geworden. Hieronder is een overzicht te zien van de nieuwe bundels bij Hollandsnieuwe inclusief het onbeperkt bellen abonnement.
BelminutenDatabundelMaandprijs

Nieuwe type bundels van Tele2 en Youfone

Nieuwe bundels bij Tele2 en YoufoneTele2 en Youfone hebben onlangs de bundels aangepast. De providers hebben een nieuw type bundel geïntroduceerd, veel data en geen belminuten.

Veel data en geen belminuten

In Nederland is een trend gaande waarbij consumenten meer gaan internetten en minder gaan bellen. Het gemiddelde data verbruik stijgt al jaren in Nederland, het gemiddelde dataverbruik is sinds begin 2016 gestegen van ongeveer 500 MB naar ongeveer 1500 MB. Daarbij bezit een groot deel van de bevolking een smartphone.

Tele2 en Youfone hebben een bundel gelanceerd waarbij je toegang hebt tot veel data maar geen belbundel. Hierbij zal je altijd tijdens het bellen buitenbundel kosten betalen, tenzij je via het internet belt. Bekende applicaties zoals Whatsapp, Facebook Messenger en Skype geven je de mogelijkheid om over internet te bellen. Van deze drie applicaties is Whatsapp het meest gebruikt, deze app staat op ~96% van alle Nederlandse smartphones.

Buitenbundel kosten Tele2 en Youfone vergelijken

Door via Whatsapp te bellen ben je bereikbaar voor 96% van de mensen die een smartphone gebruiken in Nederland. Gebeld worden is met de bundels van Tele2 en Youfone gratis, toch kan het zijn dat je een vast nummer moet bellen en dan zal je buitenbundelkosten moeten betalen. Hieronder is een overzicht van de buitenbundelkosten van alle providers.

Kosten per minuutBiedt onbeperkt bellen?
Hollandsnieuwe0,014Nee
Youfone0,10Ja
KPN0,23Ja
Tele20,25Ja
Vodafone0,25Ja
T-Mobile0,30Ja
Telfort0,30Ja
Ben0,25Ja
Simpel0,31Ja
Simyo0,31Ja

De buitenbundel tarieven van Tele2 en Youfone zijn in vergelijking met andere providers zeer laag. Momenteel zijn de duurste providers Simpel & Ben. Het is belangrijk hier rekening mee te houden als je een abonnement met telefoon afsluit bij een provider.

T-Mobile verlaagt mobiele internetsnelheid

T-Mobile verlaagt mobiele internetsnelheidT-Mobile heeft de internetsnelheid van de Go abonnementen verlaagd van 300 naar 225 Mbit/s. De basisabonnementen blijven dezelfde downloadsnelheid van 120 Mbit/s behouden.

4G snelheid T-Mobile

In april van 2017 had T-Mobile bevestigd tegen meerdere grote websites dat de downloadsnelheid van haar abonnementen verhoogt was naar 300 Mbit/s (behalve de T-Mobile basis abonnementen). Het verhogen van de downloadsnelheid was destijds ook op de website van T-Mobile gepubliceerd (Versie van April 2017). Met een downloadsnelheid van 300 Mbit/s zou T-Mobile de snelste mobiele provider op dit moment zijn.

T-Mobile heeft lagere snelheid

T-Mobile heeft de downloadsnelheid gelimiteerd op 225 Mbit/s. Dit limiet zorgt voor een 25% vermindering in de internetsnelheid voor alle abonnementen, behalve de basis sim only abonnementen. Door de verlaging van de downloadsnelheid is T-Mobile niet meer de snelste mobiele provider. Dit is nu Youfone.

Persvoorlichter Liselore Stuut van T-mobile reageert:

“Het klopt inderdaad dat wij nu 225Mbit/s communiceren in het contract. Dit betekent niet dat we de snelheid verlaagd hebben maar dat we een betere inschatting hebben gemaakt van de geraamde snelheid. De geraamde snelheid is de hoogst haalbare snelheid die je kunt ontvangen. De theoretische maximum snelheid kan nog steeds hoger zijn als alle omstandigheden ideaal zijn. We hebben er daarom voor gekozen om niet meer de theoretische snelheid te communiceren maar de geraamde snelheid.”

Sinds 1 januari 2018 gelden er nieuwe regels omtrent het vermelden van de downloadsnelheid binnen contracten. De ACM stelt het volgende in de nieuwe beleidsregels.

Artikel 5. – Geraamde maximale download- en uploadsnelheid op mobiele netwerken

“Naar het oordeel van de ACM is de geraamde maximumsnelheid de hoogst haalbare snelheid die een internettoegangsdienst daadwerkelijk kan leveren binnen het afgesloten abonnement.”

Hoewel T-Mobile aangeeft dat de maximale theoretische downloadsnelheid 300 Mbit/s is, kan je dit niet behalen binnen het afgesloten abonnement volgens Artikel 5 van het ‘Beleidsregel kenbaarheid internetsnelheden’.

Vodafone heeft hogere 4G snelheid

Vodafone heeft echter wél de downloadsnelheid recentelijk verhoogd. De snelheid is verhoogt naar 250 Mbit/s, dit is een verhoging van 25 Mbit/s. Door deze verhoging is Vodafone nu ná Youfone de snelste mobiele provider. Hieronder is een overzicht te zien van alle providers.

Maximale downloadsnelheidMaximale uploadsnelheid
256 Mbit/s150 Mbit/s
250 Mbit/s50 Mbit/s
225 Mbit/s150 Mbit/s*
225 Mbit/s65 Mbit/s
225 Mbit/s50 Mbit/s
150 Mbit/s50 Mbit/s
150 Mbit/s50 Mbit/s
150 Mbit/s10 Mbit/s
100 Mbit/s10 Mbit/s
75 Mbit/s10 Mbit/s

Momenteel is de snelste mobiele provider Youfone en daarna Vodafone, het verschil in de maximale downloadsnelheid is vrij weinig. Het verschil in de maximale uploadsnelheid is echter veel meer. Voorheen was T-Mobile de snelste mobiele provider, momenteel is T-Mobile even snel als KPN én Tele2. Het is verstandig om hier rekening mee te houden tijdens het aanschaffen van een telefoon abonnement.